• 网站运营人员必须要了解的网站运营术语
    时间:2012-05-26   作者:i天下网商   出处:wshang.com

    一个网站从建立到发展需要很多人的努力,现在的网站运营也不仅仅是一个开源程序,一个cms或者是一个网站源码就可以搞定的事情。网站建立起来想要获得发展的话还需要有人去经营网站,而如何经营,那就是网站运营要做的事情了。当然不一样的网站需要的运营手法是不相同的,而且每个运营人员对于网站的理解也是不一样的。但是不管如何改变,网站运营术语还是一样的。

    不少电子商务运营人员出口不离UV、PV,这两个指标固然重要,但把所有精力都耗费在此,未免有些只抓表面。

    随着电子商务精细化运营的推进,越来越多深层次的运营指标显得尤为重要,回弹率、浏览用户比率、访问者参与指数等等,这些名词被你纳入日常运营参照指标体系中了吗?

    首先要说的是“商业指标”,这里主要的一些术语都是和网站的财务相关的,只要涉及到金钱变更的运营,都可以归结到商业指标中。从订单到访问成本,可以大致分为10个部分。

    平均订货额=总销售额/总订货数
    用来衡量网站销售状况的好坏
    订单转化率=订货总数/总访问量
    衡量网站对每个访问者的销售情况
    每访问者销售额=总销售额/总访问数
    衡量网站的市场效率
    单笔订单成本=总的市场营销开支/总订货数
    衡量平均订货成本
    再订货率=现有客户订单数/总订单数
    衡量网站对客户的吸引力
    单个访问者成本=市场营销费用/总访问数
    衡量网站的流量成本
    订单获取差额=单个访问者成本(CPV)-单笔订单成本(CPO)
    网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异
    订单获取率=单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本(CPV)
    用另一种形式来体现市场效率
    每笔产出=(平均订货数X平均边际收益)-每笔订单成本
    每笔订单给你带来的现金增加净值
    投资回报率=每笔产出(CON)/每笔订单成本(CPO)
    衡量你的广告的投资回报

    除去网站的商业指标,内容指标也是非常重要的,毕竟是先有内容后有商业,没有内容的话商业也就无法很好的开展,所以说只有把内容指标给完善的做好,才能做好商业的指标。所以内容的指标可以分为12个部分。

    网站转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量
    衡量内容对访问者的吸引程度以及宣传效果
    回访者比率=回访者数/独立访问者数
    衡量网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回来
    积极访问者比率=访问超过N页的用户/总访问数
    衡量有多少访问者是对网站的内容高度感兴趣
    忠实访问者比率=访问时间在N分钟以上的用户/总用户数
    衡量有多少访问者是对网站的内容高度感兴趣
    忠实访问者指数=大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访问者数
    每个长时间访问者的平均访问页数
    忠实访问者量=大于N分钟的访问页数/总的访问页数
    长时间的访问者所访问的页面占所有访问页数的量
    访问者参与指数=总访问数/独立访问者数
    每个访问者的平均会话(session),代表部分访问者的多次访问的趋势
    回弹率(所有页面)=单页面访问数/总访问数
    代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
    回弹率(首页)=仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数
    代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
    浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数
    衡量网页的吸引程度
    浏览用户指数=少于1分钟的访问页面数/少于1分钟的访问者数
    一分钟内的访问者平均访问页数
    浏览用户量=少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数
    在一分钟内完成的访问页面数的比率

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