不少电子商务运营人员出口不离UV、PV，这两个指标固然重要，但把所有精力都耗费在此，未免有些只抓表面。
随着电子商务精细化运营的推进，越来越多深层次的运营指标显得尤为重要，回弹率、浏览用户比率、访问者参与指数等等，这些名词被你纳入日常运营参照指标体系中了吗？
首先要说的是“商业指标”，这里主要的一些术语都是和网站的财务相关的，只要涉及到金钱变更的运营，都可以归结到商业指标中。从订单到访问成本，可以大致分为10个部分。
平均订货额=总销售额/总订货数
用来衡量网站销售状况的好坏
订单转化率=订货总数/总访问量
衡量网站对每个访问者的销售情况
每访问者销售额=总销售额/总访问数
衡量网站的市场效率
单笔订单成本=总的市场营销开支/总订货数
衡量平均订货成本
再订货率=现有客户订单数/总订单数
衡量网站对客户的吸引力
单个访问者成本=市场营销费用/总访问数
衡量网站的流量成本
订单获取差额=单个访问者成本（CPV）-单笔订单成本（CPO）
网站所带来的访问者和转化的访问者之间的差异
订单获取率=单笔订单成本(CPO)/单个访问者成本（CPV）
用另一种形式来体现市场效率
每笔产出=（平均订货数X平均边际收益）-每笔订单成本
每笔订单给你带来的现金增加净值
投资回报率=每笔产出（CON）/每笔订单成本（CPO）
衡量你的广告的投资回报
除去网站的商业指标，内容指标也是非常重要的，毕竟是先有内容后有商业，没有内容的话商业也就无法很好的开展，所以说只有把内容指标给完善的做好，才能做好商业的指标。所以内容的指标可以分为12个部分。
网站转化率=进行了相应的动作的访问量/总访问量
衡量内容对访问者的吸引程度以及宣传效果
回访者比率=回访者数/独立访问者数
衡量网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回来
积极访问者比率=访问超过N页的用户/总访问数
衡量有多少访问者是对网站的内容高度感兴趣
忠实访问者比率=访问时间在N分钟以上的用户/总用户数
衡量有多少访问者是对网站的内容高度感兴趣
忠实访问者指数=大于N分钟的访问页数/大于N分钟的访问者数
每个长时间访问者的平均访问页数
忠实访问者量=大于N分钟的访问页数/总的访问页数
长时间的访问者所访问的页面占所有访问页数的量
访问者参与指数=总访问数/独立访问者数
每个访问者的平均会话（session），代表部分访问者的多次访问的趋势
回弹率(所有页面)=单页面访问数/总访问数
代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
回弹率（首页）=仅仅访问首页的访问数/所有从首页开始的访问数
代表所有从首页开始的访问者中仅仅看了首页的访问者比率
浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数
衡量网页的吸引程度
浏览用户指数=少于1分钟的访问页面数/少于1分钟的访问者数
一分钟内的访问者平均访问页数
浏览用户量=少于1分钟的浏览页数/所有浏览页数
在一分钟内完成的访问页面数的比率