互联网产品如何从无到有聚集用户？
时间：2012-04-14
作者：杰西西
出处：blog.sina.com.cn
最近遇到考题：一个互联网产品如何从无到有聚集用户？对此，我分了3个阶段来进行论述。（中间加了一些孙子兵法的观点，学习孙子兵法，对做产品也有一定的指导思想。希望更多的人能学习国学，爱国学。多学国学，就能透过现象看本质，这也是哲学的本意。）
一：思考用户为什么用你的产品？
产品产生前，也就是IEDA诞生那一刻起，你必须为用户回答一个问题：我为什么要使用你的产品，你的产品跟别人的产品相比，我能得到什么其他产品上不能获得的价值。其实这个也就是我们常说的核心价值或产品定位。那么这个问题怎么回答呢？
在你决定做哪个方面的产品开始，你就必须做一个很重要的工作，那就是竞争对手分析和自我分析。这就是《孙子兵法》谋攻篇提到的：”知彼知己者，百战不殆；不知彼知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆“。现在做产品，大部分的方向应该都已经存在竞争对手了，所以竞争对手分析和自我分析是很有必要的。竞争对手分析主要是分析对手的优点和缺点，自我分析是分析我方的优点和缺点，只有用我方的优点去攻击敌方的缺点，才有可能制胜。这就是《孙子兵法》虚实篇提到的“避实就虚”原则。
举例说明，我曾经在YY和昆仑万维一直负责语音软件，在昆仑负责韩国和国际版时，就做过这样的分析，当时在韩国主要是Nate talk on和gametalk两款语音软件，Nate talk on为基于兴趣爱好的临时兴趣群语音工具；gametalk是垂直化服务于个体游戏玩家的语音工具。我总结了两者的关键字，nate talk on：兴趣爱好、语音工具；gametalk：个体游戏玩家、语音工具。我在分析了昆仑在国际市场的游戏用户资源以及YY成功的经历，为昆仑韩国市场的产品定位：团队语音社交平台，关键字：团队、语音、社交平台。从定位和关键字看出，主要是服务于团队的语音社交平台。当然，后续的一系列产品规划也是为了满足团队的需求，并且为实现团队以及组成团队的个体在这个平台的社交价值而服务。这也就回答了：我为什么要用你的产品，以及你为我提供了哪些我在其他产品上无法获得的服务。
竞品分析也符合《孙子兵法》的另外一个原则”上兵伐谋“
竞品分析以及自我分析一定是要做的，这也就符合了《孙子兵法》作战篇提到的：“夫未战而得算胜者，得算多也；夫未战得算不胜者，得算少也；多算胜，少算不胜，何况乎不算乎？”。
二：找到最有影响力的那部分用户，通过他们带来口碑效应。
这个属于运营的范畴，但我一直认为，产品和运营是没有绝对的界限的。运营如何没有第一步做为指导，是无法找到最有影响力的那部分用户的。
这个我们在很多产品上是看到的，例如新浪微博前期的明星效应，知乎的名人效应，所以在决定做这个产品的时候，一定需要有运营资源，否则，酒香其实是怕巷子深的。我曾有过创业的冲动，某次想好了一个产品概念，也一直觉得可以成功，当时一个朋友跟我说：“你找人投资，要的不仅仅是资金上的帮助，更多的是资源上的帮助,而且资源的帮助是最主要的。”。现在想想这句话，看起来是这个道理。不过有些资源也是通过资金可以解决的，但也不是绝对的。
所以，拿我负责的那个语音产品来说，前期的明星游戏战队，游戏公会资源是相当重要的。例如在YY上就聚集了一大堆知名的网游公会：北狼，天峰，狐狸美眉等等。公会产品跟其他产品还有个区别，他比其他产品聚集用户更快，一是树立标杆，另外一个角度来说，公会是有组织有目标的，他们需要壮大自己的公会，所以这种需求更为强烈。所以，公会的会长及管理层也就是我们的核心用户。
三：让用户在你的平台得到成长，扩大有影响力的用户群体。
这个需要从马斯洛的人的五个需求来说，通常基本需求和安全需求是最容易满足的，也是最基本的需求。“社交、尊严、及实现自我”需求的满足通常是树立产品壁垒比较有效的方式，这也就是我们常说的“沉淀”或者“成长体系”。
实现了尊严甚至是自我价值得到实现的那部分群体，为了追求自己价值最大化，必定会拉更多的用户加入到这个群体，第一，他是真的认可这个产品，也就是说产品为他带来了价值。《认知盈余》中提到，“分享本身就是一种需求”；第二，他的价值最大化，通常是由人带来的，所以人更多，价值更大。
马斯洛的人的五个需求是一个金字塔，当这个平台规模越来越大时，金字塔会长高长大，在金字塔顶端的那部分用户会越来越多。由此，他们将带来越来越多的口碑效应，更多的传播你的产品。
对于网游公会来说，提升（强化）网游公会的品牌概念，从而提高公会的影响力，同时随着品牌影响力的加强，最终实现盈利，这就是公会在平台上自我价值的实现；同时，公会的会员或管理层因为自身的努力，而为平台或者公会带来价值，从而获得勋章、世界排名甚至经济价值，这就是个人在平台自我价值的实现。
而网游公会的影响力及品牌价值是通过会员或管理层创造的，个人的自我价值实现是因为获得了公会或者其他用户的认可，这就是前面提到的，公会（人）的自我价值实现是通过人创造的，为了实现价值最大化，他们有很强的驱动力拉更多的用户来到这个平台。